הכנה לשיחה:
G מה הנקודה העיקרית שעלתה
מהשיחה הקודמת לשיפור ו/או לשימור
R מה הן הדוגמאות לפער או להצלחה
O מהן האופציות/ בנק הכלים
W מהי האופציה המומלצת
שלבי השיחה:
S.T- שיחת חולין, ציון נקודות מהמשוב הקודם, מהן
מטרות השיחה
· Goal: הגדרת המטרה מה רוצים להשיג ביחס להתנהגות
המטרה מנוסחת: כהתנהגות לא שיפוטית ועל דרך החיוב.
·
Reality:
ראיית
המציאות/ הערכת הביצועים – באיזו מידה הצליח לעמוד במטרה שהוגדרה (פערים או
הצלחות)
יתכן
ויתגלה כי קיימים ביצועים שלא בוצעו בכלל יתכן ובוצעו
חלקית/ לא במידה נדרשת.
חובה לבדוק
היכן ממוקם הפער ע"י השאלה למה?
6 טכניקות שכנוע:
א. מתן דוגמאות ותוצאות (מהמציאות)
ב. רמה עקרונית (דיון ברמת המטרות והתפקיד)
ג. עולם תוכן אחר (דוג' מקבילה בעולם אחר)
ד. מניסיוני האישי (מקרה שאירע בעבר)
ה. תרחיש ( תוצאות באירוע עתידי)
ו. שיקוף (הצגה דרך סימולציה)
· יש להשקיע זמן בשיקוף מבוסס על עובדות על מנת להגיע להסכמה.
· הדוגמאות צריכות להגיע מהאדם עצמו. אם לא הצלחנו לייצר גישור על הפער
בתפיסת המציאות בינינו, אין טעם להמשיך.
לא ניתן
לעבור לשלב הבא ללא הסכמה!!!
· Options: האדם מציע בנק אפשרויות לשיפור הפערים
ושימור הצלחות. בנק של כלים פרקטיים ליישום מיידי.
· Way forward: האדם בוחר את האופציה או הכלי הנבחר על ידיו ליישום מיידי.
טיפול בהתנגדויות
אין תגובות:
הוסף רשומת תגובה